为保障学校智慧校园相关系统及硬件设备稳定、安全、高效运行，延长设备使用寿命，及时排查和解决各类故障，现面向社会公开征集 2026 年度智能化系统维保服务供应商，有关需求公示如下：

一、项目基本情况

1. 项目名称：苏州市第六中学校 2026 年智能化管理系统维保服务项目

2. 服务周期：1 年（自合同签订之日起计算）

3. 预算金额：35000元

4. 服务目标：通过专业维保服务，确保学校企业微信教育版应用服务包及智慧校园硬件设备全年正常运行，故障响应及时高效，保障教学、管理、家校沟通等各项工作顺利开展。

二、维保服务范围

（一）软件系统维保范围

主要涵盖企业微信教育版应用服务包全功能模块，具体包括：

1. 校方管理功能：成员管理、身份验证、消息管理、权限管理、学校公告、家校通讯录、智能群机器人、音视频通话、音视频会议（至少支持 100 人同时参与）、会议签到、新生报名、智能查询、智能消息、统计分析、访客管理、公文流转等功能的日常维护与技术支持。

2. 教师常用功能：审批、工资条、家校通讯录、智慧课表、班级群、智慧选课、上课直播、智慧文印、班级定向消息、失物招领等功能的故障处理与操作指导。

3. 家长常用功能：电子入学通知书、电子素质报告书、智慧成绩单、智能消息、智慧课表、班级群、每周菜谱、校长信箱、学生请假等功能的运行保障与问题排查。

4. 软件系统的基础数据维护、原生应用配置优化、增值应用安装调试、教师使用培训及问题处理协助。

（二）硬件设备维保范围

包括学校现有智慧校园硬件设备及人脸识别系统，具体设备清单如下：

三、服务要求

1. 响应时效：突发性故障响应时间不超过 2 小时，一般故障响应时间不超过 4 小时，重大故障需在 24 小时内解决或提供替代方案，保障教学与管理工作不受影响。

2. 定期巡检：每季度至少开展 1 次全面巡检，包括软件系统功能校验、硬件设备运行状态检测，形成巡检报告并提交学校，及时消除潜在隐患。

3. 技术支持：提供 7×24 小时远程技术支持，解答师生及家长使用过程中的疑问；根据学校需求，提供现场技术培训与操作指导。

4. 数据安全：严格遵守数据安全相关规定，对维保过程中接触的学校隐私数据、师生信息、家长信息等予以保密，不得泄露给第三方；规范人脸数据采集、存储与使用流程，确保数据安全。

5. 应急保障：学校重大活动（如招生报名、考试、大型会议等）前，需提前对相关系统及设备进行全面检查，并安排技术人员现场值守，确保系统稳定运行。

6. 档案管理：建立完整的维保档案，记录设备型号、故障情况、维修过程、软件配置等信息，定期向学校提交维保服务报告。

四、供应商资质要求

1. 具备独立法人资格，持有有效的营业执照，为企业微信服务商可提供在企业微信官网搜索服务商结果截图，经营范围包含智能化系统维保或相关服务内容供应商。

2. 拥有专业的维保服务团队，团队成员具备相关技术资质证书和不少于 3 年的学校智能化系统维保经验。

3. 具有类似中小学智慧校园维保项目业绩（需提供合同复印件等证明材料）。

4. 能够提供驻校或就近服务保障，确保故障处理及时高效。

5. 遵守国家相关法律法规，近 3 年内无重大违法违规记录和不良信用记录。

五、报名及响应方式

1. 报名时间：2025年12月30-31日，截止31日17：00。

2. 报名材料：

（1）营业执照复印件（加盖公章）；

（2）法定代表人身份证明或授权委托书（加盖公章）；

（3）维保团队资质证书、相关项目业绩证明材料；

（4）详细的维保服务方案（含服务流程、应急方案、报价清单等）。

3. 提交方式：将报名材料密封后提交至学校总务处

4. 联系方式：

联系人：丁嘉亮  

联系电话：67270554

咨询时间：工作日上午 9:00-11:30，下午 14:30-17:00

六、其他事项

1. 本公示仅为服务需求说明，最终服务内容以双方签订的合同为准。

2. 供应商提交的报名材料需真实有效，若存在虚假信息，将取消其参与资格。

3. 学校将根据报名情况，组织评审筛选，以最低价格确定维保服务供应商。